Seus direitos

Quais são os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a qualquer pessoa, com conta no Ashford Hub ou não:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo os que a lei manda guardar;
• saber com quem compartilhamos os dados (lista em Suboperadores);
• saber que pode não consentir e o que acontece se não consentir;
• revogar o consentimento;
• se opor a tratamento feito sem consentimento quando houver descumprimento da lei.

O atendimento é gratuito. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º).

Prazos previstos em lei

• Confirmação ou acesso em formato simplificado: imediatamente (art. 19, I).
• Declaração completa, com origem, critérios e finalidade: até 15 dias do pedido (art. 19, II).

Para os demais pedidos, a lei remete a regulamento que a ANPD ainda não publicou. Respondemos o quanto antes e, se não for possível atender na hora, dizemos o motivo (art. 18, § 4º).

Se você conversou com uma empresa que usa o Ashford Hub

As mensagens e os contatos de um número conectado ao Ashford Hub pertencem à empresa dona do número, que é a controladora. O pedido sobre esses dados deve ir para ela. Se você não souber quem é, envie o pedido pelo canal abaixo: nós informamos a empresa e registramos o encaminhamento (art. 18, § 4º, I). Não entregamos dados de clientes a terceiros sem decisão da empresa controladora.

Como pedir

Para proteger seus dados, confirmamos a identidade pelo e-mail ligado aos dados. Documentos só são pedidos se houver dúvida concreta.

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