Termos de uso

Quem é o responsável

O controlador dos dados descritos aqui é Otávio Falcão.

Canal de privacidade e do encarregado pelo tratamento de dados: central de direitos do titular.

1. O serviço

O Ashford Hub conecta números de WhatsApp a um painel e a uma API para enviar e receber mensagens, atender chamadas e integrar sistemas por webhooks. A conexão é feita por QR Code ou código de pareamento.

Não é um produto oficial da Meta ou do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir, bloquear ou desconectar números a qualquer momento por regras próprias. O Ashford Hub não garante que isso não aconteça.

2. Planos, pagamento e acesso

Os preços acima não incluem eventuais taxas e juros de parcelamento do checkout. Vale o valor mostrado no checkout da Cakto, onde o pagamento é feito. A conta só é criada depois do pagamento confirmado, pelo link de ativação enviado ao e-mail da compra.

3. Cancelamento e arrependimento

• Você pode cancelar a assinatura no painel a qualquer momento. As cobranças futuras param, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Compras pela internet podem ser desistidas em até 7 dias da contratação, com devolução dos valores pagos (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Reembolso, estorno ou contestação de pagamento (chargeback) encerram o acesso.

4. Uso lícito: o que você se compromete a fazer

• Usar o serviço só com números seus ou que você está autorizado a operar.
• Ter base legal (LGPD, arts. 7º e 11) para cada pessoa com quem você fala, informar essas pessoas sobre o tratamento e atender aos direitos delas. Para os dados dos seus contatos, você é o controlador e o Ashford Hub é o operador (Tratamento de dados para clientes).
• Respeitar as regras do WhatsApp e a legislação de consumo, publicidade e proteção de dados.
• Parar de contatar imediatamente quem pedir para não receber mensagens ou ligações, e não voltar a contatar essa pessoa importando o contato de novo.

5. O que é proibido

• Spam: mensagens ou ligações em massa ou repetidas para quem não pediu ou não tem relação com você.
• Comprar, alugar ou raspar listas de contatos para disparo.
• Golpes, fraude, phishing, falsa identidade, assédio, ameaça, discurso de ódio ou conteúdo ilegal.
• Gravar, transcrever ou usar conversas e chamadas de terceiros sem base legal e sem informar as pessoas.
• Tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites ou atacar o serviço.

Contratar o Ashford Hub não dá licença para enviar mensagens ou fazer ligações a qualquer pessoa. A ferramenta não substitui a base legal nem o consentimento que a lei exige de você.

6. Medidas em caso de abuso

Diante de indício de uso proibido, podemos suspender a conta, desconectar números e preservar registros para apuração e defesa.

7. Dados e IA

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade e o anexo de tratamento de dados. Os recursos de IA vêm desligados. Ao ligá-los, você decide enviar conteúdo das conversas ao provedor de IA escolhido e responde por ter base legal para isso. As chamadas não são gravadas pelo Ashford Hub.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (WhatsApp, hospedagem, rede). Cada parte responde pelos danos que causar, nos termos da lei.

9. Alterações

Mudanças nestes termos geram nova versão com data, registrada no histórico abaixo. A versão em vigor é a que está publicada nesta página.

Histórico de versões